جريدة دار الخليج - الأحد16فبراير2014

تدشن مشروع مركز الاتصال لمتعاملي “بياناتي” خلال 2014
“الموارد البشرية” تطلق 5 تطبيقات ذكية لخدماتها الأساسية

دبي - أمين الجمال:
تعتزم الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية إطلاق 5 تطبيقات ذكية لخدماتها التي تقدمها لقرابة 84 ألف موظف يعملون في الوزارات والجهات الاتحادية، خلال الفترة المقبلة، انطلاقاً من سعي الهيئة لمواكبة متطلبات مبادرة الحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، حيث سيتم تحويل خدماتها الأساسية للمتعاملين عبر تطبيقات الهواتف الذكية وعلى مدار الساعة، تحقيقاً لاستراتيجية الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية، والأجندة الوطنية للدولة للأعوام السبعة المقبلة .
وتشمل قائمة التطبيقات الركن الإعلامي الذي يحتوي على رزنامة تتضمن الأنشطة والفعاليات التي تنظمها الهيئة، إضافة إلى تطبيق اقرأ عن الذي يحتوي على قائمة بالقوانين والتشريعات وإصدارات الهيئة والتي يمكن تصفحها مباشرة عبر التطبيق، وتطبيق الفعاليات القريبة الذي يحتوي على خريطة تضم كافة الفعاليات القريبة من إحداثيات موقع المستخدم الحالية، إضافة إلى تطبيق تواصل مع الهيئة الذي يحتوي على قائمة التواصل مع الهيئة وخريطة الوصول إلى مقر الهيئة، وتطبيق برنامج امتيازات وهو برنامج الخصومات الخاص بموظفي الحكومة الاتحادية، الذي يقدم حسومات خاصة لهم، حيث سيصبح بمقدورهم الاطلاع على قائمة الجهات والمتاجر التي تقدم تلك الخصومات وأماكن تواجدها على الخارطة .
وكشفت كليثم الشامسي مدير إدارة معلومات الموارد البشرية في الهيئة عن أن الهيئة تعتزم خلال العام 2014 إطلاق مشروع مركز الاتصال لمتعاملي بياناتي، وهو نظام اتصال مركزي متكامل يستقبل مكالمات المتعاملين، ويقدم لهم عدداً من الخدمات كالدعم الفني أو الإجابة عن استفساراتهم حول خدمات الهيئة، كما تستعد لإطلاق مشروع نظام خدمة العملاء، وهو نظام متخصص لإدارة عمليات الدعم والصيانة لأي مؤسسة بكفاءة عالية وبأقل تكلفة ممكنة .
من جهتها ذكرت شيماء العوضي رئيس قسم تطوير وصيانة الأنظمة في نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الهيئة، أن قائمة التطبيقات الذكية الأخرى ستتضمن ربط مبادرة البوابة الحكومية للمعرفة معارف بالتطبيق الذكي؛ لتمكين الموظفين من الاطلاع على الدورات التدريبية المطروحة من قبل مزودي خدمات التدريب المفضلين للحكومة الاتحادية، وورش العمل، وإضافتها إلى قائمة المواضيع المفضلة لديهم، حيث يتولى التطبيق تذكيرهم بهذه المواعيد بشكل أوتوماتيكي، وتزويدهم بخريطة أماكن انعقاد الجلسات وكيفية الوصول إليه .
وأوضحت أن التطبيق الذكي سيشمل بطاقة ما قصرت وهي عبارة عن بطاقة إلكترونية تقديرية يقدمها موظف لآخر عبر التطبيق الذكي، تقديراً له على جهوده وكفاءته في إنجاز مهمة ما، حيث سيتم تكريم الموظف الذي حاز على أكبر عدد من هذه البطاقات في نهاية كل شهر، على مستوى الحكومة الاتحادية .