جريدة دار الخليج - الإثنين 25 أكتوبر 2010
مشروع (1 + 10) يتواصل في محاكم دبي
دبي “الخليج”:
استقبل الدكتور أحمد سعيد بن هزيم، مدير عام محاكم دبي، ضمن برنامج التواصل (1 + 10)
لتبادل الآراء بشكل مباشر بين الموظفين والمدير العام، عدداً من موظفي شعبة خدمة العملاء
في قسم العلاقات العامة وخدمة العملاء، وذلك بهدف الاستماع إلى مقترحات الموظفين وآرائهم
وملاحظاتهم المختلفة، سوءاً فيما يتعلق باحتياجاتهم الوظيفية أو الأعباء والمسؤوليات
الملقاة على عاتقهم .
بدأ ابن هزيم اللقاء بالتأكيد على ضرورة أن يتحلى الموظف بالصبر والعزيمة، وأن يؤمن
بأهمية العمل للإنسان وطبيعة الضغوطات التي من الممكن مواجهتها في أي منصب أو وظيفة
يتولاها، مشيراً إلى أن اللقاء هدفه الأول بث الطمأنينة في نفوس الموظفين بأن قيادات
الدائرة على تواصل ومتابعة دائمة ومباشرة لكافة الموظفين بمختلف شرائحهم ومستوياتهم
.
ثم بدأت حلقة النقاش التي اتسمت بالشفافية بين المدير والموظفين، حيث أبدوا تفهمهم
لأهمية العمل في دائرة محاكم دبي، ومدى الخدمات الكبيرة والكثيرة التي تقدمها الدائرة
للمتعاملين سواء الداخليين أو الخارجيين، وتلخصت ملاحظاتهم حول طبيعة العمل التي تتطلب
أحياناً مجهوداً مضاعف لتوفير كافة الاستفسارات التي ترد إليهم، بالإضافة إلى ضرورة
التنسيق مع الموظفين ورؤساء الأقسام لتوفير كافة لبيانات والإجراءات للخدمات المستحدثة
ضمن اختصاصاتهم .
وأثنى المدير العام لمحاكم دبي على الشفافية التي تحدث بها الموظفون، مؤكداً أن فريق
القيادة في محاكم دبي يدرك تماماً حجم الأعمال التي يديرها موظفو شعبة خدمة العملاء
واعداً إياهم ببحث كافة متطلباتهم خلال الفترة المقبلة بعد دراسة كافة الجوانب المرتبطة
بعملهم، كما أكد أهمية تفعيل التقنيات الحديثة المستخدمة في تدوين الملاحظات، كما قدم
ابن هزيم في نهاية اللقاء شكره إلى كافة العاملين على إعداد ومراجعة وتحديث النشرات
التعريفية التي تشمل كافة الإجراءات المتبعة في قطاعات ووحدات محاكم دبي لإسهامها المباشر
في نشر المعرفة بين الموظفين، وتسهيل عملية الرد على استفسارات المتعاملين .
وفي خطوة أولى لتفعيل هذا اللقاء، قام مدير عام محاكم دبي بزيارة تفقدية لمركز الاتصال
والبدالة في شعبة خدمة العملاء، بحضور مروان عبدول رئيس قسم العلاقات العامة وخدمة
العملاء .
قانون بشأن تنظيم محاكم
دبي
قانون رقم (3) لسنة 1992 تشكيل المحاكم في
إمارة دبي
خدمات محاكم دبي
تطلق مبادرات جديدة
29 نافذة لتقديم الخدمات في محاكم
دبي
محاكم دبي
تستعرض تطور خدماتها الإلكترونية