جريدة الاتحاد - الأربعاء 23 ديسمبر 2009
«قضاء أبوظبي» توظّف قانونيين للرد على استفسارات المراجعين الهاتفية
الاتحاد
أعلنت دائرة القضاء في أبوظبي عن توظيف “عدد كبير” من حملة الشهادات الجماعية المتخصصة
في القانون بمركز الاتصال الحديث التابع لها مؤخراً، في إطار سعيها لتقديم المساعدات
القانونية بدقة عالية للمتعاملين معها عبر الهاتف وضمن مساعيها لتقديم أفضل الخدمات
العدلية للجمهور.وقال الوكيل المساعد للمساندة القضائية بالدائرة محمد حسن الشاطري
في بيان صادر عن الدائرة أمس إن تجهيز مركز الاتصال بالكوادر البشرية المتخصصة في القانون
ينسجم مع استراتيجية الدائرة الهادفة إلى تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين والمستفيدين
من خدماتها العدلية، وذلك من خلال تعزيز التواصل معهم وتوفير المعلومات والبيانات التي
يحتاجونها، فضلاً عن استخدام التكنولوجيا الحديثة في مجال توصيل المعلومات والتواصل
مع العملاء والرد على استفساراتهم.
ويتلقى العاملون في مركز الاتصال الاستفسارات من كل انحاء الإمارة، ويعملون على توفير
المعلومات المتعلقة بقضايا المراجعين من خلال استخدام النظم الإلكترونية التي تراعي
الخصوصية والدقة.
وتعمل دائرة القضاء في أبوظبي على تعزيز خدمة المراجعين ورفع مقاييس الأداء من خلال
تبني وسائل اتصال حديثة للتواصل، مثل خدمة الرسائل النصية القصيرة “أس أم أس” والرد
الآلي، وكذلك عبر التواصل من خلال موقع الدائرة الإلكتروني بالإضافة إلى الاتصال عبر
الهاتف. ويستقبل المركز الشكاوى والاقتراحات وكل الاستفسارات، ويقدم خدماته باللغتين
العربية والانجليزية، ويعتبر جزءاً من مركز المعلومات القضائية بالدائرة الذي يضم نظاما
للرد الآلي ووحدة للإحصاء القضائي ووحدة لتطوير الخدمات لمواكبة أحدث التطورات التي
يشهدها العمل القضائي في العالم في مجال استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال.
ويعمل المركز يومياً من الساعة 7:30 صباحا ولغاية 9 مساءً. ويقدم المركز خدماته عبر
الرقم 8002353 - (800ADJD) وعلى الرقم 026512222.
قانون بشأن دائرة القضاء في إمارة أبو ظبي
تسهيل حركة المراجعين في قضاء
أبوظبي
إقبال واسع من المراجعين لمحكمة الشارقة
الشرعية
نظام جديد لحصر أعداد المراجعين بدائرة القضاء
في أبوظبي