جريدة دار الخليج - السبت 9 يناير 2010

تمكن عملاءها من استخدام ملفاتهم الطبية من أي مكان
هيئة الصحة في دبي تنجز خدماتها إلكترونياً بنسبة 99%

دبي - سيد الضبع:
أكد علي محمد إبراهيم آل علي، مدير إدارة تقنية المعلومات بهيئة الصحة في دبي أن الهيئة تمكنت من تحويل الخدمات التي تقدمها بمختلف أنواعها إلى خدمات إلكترونية بنسبة 99%، حيث يتم إنجاز نحو 86% من إجمالي تلك الخدمات بشكل كامل من خلال الإنترنت عبر موقع الهيئة من دون حاجة العميل إلى الحضور لمقر الهيئة، مشيراً إلى أن إجمالي الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة تبلغ 101 خدمة، ما بين خدمات طبية وخدمات التراخيص وخدمات اللياقة الصحية إضافة إلى الخدمات العامة .
جاء ذلك خلال مؤتمر صحافي عقد امس الاول بمقر هيئة الهيئة في دبي بحضور خولة سلطان لوتاه رئيس قسم التطبيقات المؤسسية بهيئة الصحة في دبي .
وأوضح آل علي أن هيئة الصحة بدأت في تنفيذ خطتها الإلكترونية في عام 2005 تماشياً مع استراتيجية الحكومة الإلكترونية، حيث تم تنفيذ الخطة على مراحل، ففي عام 2007 بلغت نسبة تحول الخدمات لخدمات إلكترونية ما يقرب من 90% ومع نهاية العام الماضي ارتفعت النسبة لتصل إلى 99% وهو إنجاز انفردت به هيئة الصحة عن جميع المؤسسات والهيئات الصحية في الدولة، فهي تمكن عملاء الهيئة من الدخول لموقعها الإلكتروني والاطلاع على نتائج التحاليل المخبرية وتقارير الأشعة والوصفات الطبية وتمكنهم من طباعة تقاريرهم الطبية من أي مكان سواء داخل الدولة أو خارجها في أي وقت مما يساهم ذلك في توفير الجهد والمال والوقت .
وأضاف أن الحصول على هذه الخدمات لا يتطلب من العميل سوى تسجيل اسمه ورقم بطاقته الصحية التي يشترط أن تكون سارية المفعول على الموقع الإلكتروني، كما يمكن للمريض أن يطلع على نتائج التحاليل والأدوية التي صرفت له في السابق وطباعة الوصفة الطبية في حال أراد الحصول على الدواء من الصيدليات الخاصة، كما تتيح له إمكانية طباعة كل وصفاته الدوائية السابقة في حال رغب في السفر إلى الخارج للاستفادة منها وتوضيح حالته الصحية لأي طبيب .
وعن عدد المعاملات التي تم إنجازها إلكترونياً منذ تطبيق الخطة، أوضح أنها بلغت نحو 803 .5 مليون معاملة خلال عام ،2007 وفي عام 2008 بلغت 851 .253 .6 معاملة في حين بلغ عدد المعاملات التي تم إنجازها حتى مطلع شهر نوفمبر من العام الماضي 162 .198 .6 معاملة .
وأشار مدير إدارة تقنية المعلومات بهيئة الصحة في دبي إلى أن عدد فحوص اللياقة الصحية التي تم إنجازها إلكترونيا خلال عام 2007 بلغت 377،068 بينما بلغت خلال عام 2008 نحو 462،682 معاملة، في حين بلغ إجمالي الخدمات الإلكترونية التي أنجزتها الهيئة حتى مطلع شهر نوفمبر/تشرين الثاني من العام الماضي نحو 438،292 معاملة .
وفيما يتعلق بالتراخيص الطبية اوضح ان عدد المعاملات التي تم إنجازها خلال عام 2007 بلغ 538،357 وخلال عام 2008 بلغت 689،429 و821،342 معاملة حتى شهر نوفمبر/تشرين الثاني من العام الماضي .
وأشار إلى أن ثقة بعض المتعاملين في عملية دفع الرسوم المستحقة عليهم بواسطة بطاقات الائتمان وتخوفهم مازالت تقف عقبة، علماً بأن النظام المتبع في عمليات الدفع من قبل حكومة دبي يعد من أكثر الأنظمة أماناً في العالم، وعن خدمات التراخيص الطبية التي تقدمها الهيئة للقطاع الطبي الخاص في دبي أكد أنها تبدأ من لحظة بدء المستثمر للمشروع ومن ثم اصدار الترخيص للمنشأة الطبية والمهنيين، وما يتبع ذلك من إجراءات تفصيلية كتجديد الترخيص والإعلانات الطبية وامتحانات المهنيين وغيرها .
وأوضح أن الخدمات الالكترونية التي يتم تقديمها للأفراد فتشمل إصدار وتجديد البطاقات الصحية والاستفسار عن مواعيد تعديلها والتذكير بالمواعيد وموعد انتهاء البطاقة الصحية بالإضافة إلى تصفح الملف الإلكتروني للمريض كالاطلاع على بيانات ونتائج التحاليل المخبرية ونتائج الأشعة والتقارير الطبية، وكذلك إمكان التقدم إلكترونياً للحصول على نسخة شهادة الميلاد وطلب تقرير طبي، ونسخ من الشهادات المرضية .
أما الخدمات الصحية فيتم الاستفادة منها من قبل الأفراد والشركات وتتيح لصاحب المنشأة مثلا طلب الكشف الطبي لموظفي شركته أو مؤسسته والتعرف إلى نتائج الكشوفات بصورة إلكترونية، إضافة لإصدار وتجديد البطاقات الصحية والاستفسار عن فواتير الخدمات الصحية التي تقدم للموظفين . إضافة إلى ذلك هناك خدمات عامة تتعلق بطلبات التوظيف وغيرها من الطلبات الأخرى .
وأوضح أن نسبة استخدام الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة من جانب المراجعين بلغت أكثر من 55% وفقاً لأحدث تقارير مراقبة استخدام الخدمات التي تزودنا بها حكومة دبي الإلكترونية، وتشير متابعاتنا اليومية إلى أن نسبة الاقبال على الاستفادة من الخدمات الإلكترونية في تزايد مستمر، حيث بلغت في بعض الخدمات 100% كخدمات تصديق الشهادات المرضية وتجديد البطاقات الصحية الإلكترونية من قبل الأفراد لأكثر من 40%، مشيراً إلى أن الوصول لنسبة 100% يتطلب تكثيف عمليات التسويق لتلك الخدمات، لافتاً إلى أن هناك ما يزيد على 2000 خدمة إلكترونية متوفرة عبر بوابة حكومة دبي الإلكترونية منها جزء كبير غير معروف من قبل الجمهور، رغم المردودات الإيجابية التي تعود على المتعاملين خاصة فيما يتعلق بتسهيل إنجاز معاملاتهم وتوفير الوقت والمال لهم .

قرار مجلس الوزراء بنظام وزارة الصحة
قرار مجلس الوزراء في شأن الهيكل التنظيمي لوزارة الصحة