جريدة البيان - الإثنين 5 أكتوبر 2009 ،17 شوال 1430 هـ - العدد 10702

برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ينظم ندوة التميز الوظيفي

افتتح الدكتور عبدالله الكرم رئيس مجلس المديرين و المدير العام لهيئة المعرفة و التنمية البشرية بدبي ندوة تدريبية بعنوان التميز الوظيفي والتي نظمها برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وذلك في مقر نادي ضباط شرطة دبي بحضور ناصر بطي الشامسي مساعد الامين العام للمجلس التنفيذي بدبي لتطوير القطاع الحكومي و بمشاركة 170 موظفا .
بالإضافة إلى منسقي برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز والعاملين في إدارات الجودة والتميز والتخطيط والتطوير وإدارة الأداء المؤسسي في الدوائر والمؤسسات والهيئات الحكومية المختلفة في إمارة دبي ، حيث تهدف هذه الندوة إلى التعريف بمفهوم التميز الوظيفي في العمل الحكومي بهدف التوصل الى فكر موحد واضح لدى الموظف الحكومي عن التميز الوظيفي و متطلباته .
وقد استهل الدكتور عبدالله الكرم الندوة بكلمة أكد فيها أن موظفي حكومة دبي خطوا خطوات ملموسة نحو التميز الوظيفي لاسيما في ظل وجود برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وأنشطته المختلفة الهادفة الى تعزيز ونشر مفهوم التميز والإبداع ، وذكر بأن التميز الوظيفي معني بتحفيز موظفي الحكومة على اختلاف مستوياتهم الوظيفية والالتزام الوظيفي والإتقان وخدمة المتعاملين على الوجه الأمثل والأداء الوظيفي الكفء.
وتطرق في حديثه الى أهمية التركيز على الموظف الكفء لتحفيزه على التميز وذلك من اللحظة الأولى التي يتم فيها مقابلته وقبوله للوظيفة مرورا بالتدريب و التطوير الذي يتلقاه أثناء فترة عمله وانتهاء بالتواصل معه بعد تركه المؤسسة فالعلاقة بين الموظف والمؤسسة أمر مستمر يتجلى فيه مفهوم الوفاء والولاء الوظيفي حيث أن التميز الوظيفي مسؤولية مشتركة بينهما .
وناقشت الندوة جملة من الموضوعات الرئيسية من أهمها مفهوم التميز الوظيفي و متطلباته التي شرحها باستفاضة الدكتور خليف الخوالدة مستشار الجودة و التميز في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز عارضا فئات التميز المختلفة ومعايير التميز حسب النموذج المعتمد لدى البرنامج مفصلا مباديء وتوجهيات عامة للترشيح وتعليمات التقديم وعملية اختيار المرشحين لمختلف فئات التميز الوظيفي واستكمال الطلبات الخاصة بها و التي تعتبر فرصة ملائمة للجهات الحكومية للتعرف ذاتياً على قدرات مواردها البشرية وإنجازاتهم ونقاط القوة في الأداء لتنميتها والاستمرار في تحسينها ونقاط الضعف (فرص التحسين) في الأداء لتلافيها والحدّ من تأثيراتها.
كما عرضت الأستاذة وفاء مصطفى من ديوان سمو حاكم دبي سمات التميز الوظيفي وكيفية ضمان تحقيقه في الهيئات والدوائر الحكومية في دبي، متطرقة الى ثمانية محاور رئيسية للتميز وهي التخطيط الاستراتيجي،أخلاقيات الوظيفية، تنمية المهارات الذاتية، خدمة العملاء، بناء العلاقات والحفاظ على حياة متزنة وإدارة الوقت، مهارات الإبداع و الإنضباط و التحسين المستمر. و تتضمن الندوة عرضا استرشاديا لمعزوفة النجاح في دائرة الاراضي و الاملاك بدبي قدمها سلطان إبراهيم الأكرف مدير أول الموارد البشرية بالدائرة ذاكرا نماذج من المتميزين في الدائرة .