جريدة دار الخليج - السبت
15 أغسطس 2009
تعاون بين شرطتي دبي وأم القيوين في مجال الجودة
دبي “الخليج”:
استقبل الرائد الشيخ محمد المعلا، مدير إدارة الشؤون الإدارية بالإدارة العامة للجودة
الشاملة في شرطة دبي، وفداً من الادارة العامة لشرطة أم القيوين برئاسة النقيب محمد
ناصر بوعصيبة، مدير فرع الإحصاء للاطلاع والاستفادة من خبرة وتطبيقات شرطة دبي في التمييز
المؤسسي والجودة الشاملة ومفهوم التقييم الذاتي .
وقدم الرائد الشيخ محمد المعلا للوفد الضيف، بحضور النقيب فيصل احمد الخميري، مدير
مكتب ضمان الجودة بالوكالة، والنقيب بدر بوسمرة، مدير إدارة تقييم الأداء المؤسسي بالوكالة،
والملازم ابراهيم عبد الله أهلي، رئيس قسم المتسوق السري، نبذة تعريفية عن إدارة الجودة
الشاملة وهيكلها التنظيمي، بالإضافة إلى الإنجازات التي تحققت منذ تأسيسها، والشهادات
التي حصلت عليها في مجال الجودة، والمواصفات والمقاييس العالمية التي تسعى الإدارة
لتطبيقها مستقبلاً، وانضمامها في مؤسسات وجامعات عالمية متخصصة في مجال تطبيق معايير
الجودة الشاملة، إضافة على تميز شرطة دبي ونيلها العديد من جوائز برنامج دبي للأداء
الحكومي المتميز خلال العشر سنوات الماضية، والمنهجيات المستخدمة في آليات العمل في
جميع الإدارات العامة ومراكز شرطة دبي .
كما اطلع الوفد على تطبيقات الجودة الشاملة على الخدمات التي توفرها القيادة العامة
لشرطة دبي لأفراد الجمهور، وتحسين مستوى أداء العاملين في القوة، والمشاركة الفعلية
في إجراء التغيير في الإدارات العامة والمراكز الشرطية للارتقاء بالخدمات ومواكبة مسيرة
التطور والتحديث التي تشهدها الدولة في مختلف المجالات .
وأوضح الرائد الشيخ المعلا أن شرطة دبي سعت في بداية عهد الإدارة العامة للجودة الشاملة
إلى نشر ثقافة الجودة بين العاملين في القيادة، عن طريق النشرات الداخلية والمحاضرات،
والدورات التدريبية لضباط الجودة في الإدارات العامة ومراكز الشرطة، إضافة إلى نشر
ثقافة الجودة عبر البوابة الإلكترونية الداخلية للقيادة “الإنترانيت” .
ومن جانبه قدم النقيب بدر بوسمرة شرحا تفصيليا عن برنامج التقييم الذاتي في شرطة دبي
الذي تستطيع فيه كل إدارة أن تقيم أداءها بدقة قبل أن يبدأ ضباط الإدارة في تطبيق التقييم
الميداني الذي يكشف دقة التقييم الذاتي الذي طبقته الإدارة، منوهاً إلى أن إدخال برنامج
تقييم الجودة الشاملة في التفتيش السنوي كان له أثر فعال في تفعيل برامجها .
كما قدم الملازم إبراهيم عبد الله أهلي، شرحا عن آلية المتسوق السري التي تهدف الي
قياس رضا المتعاملين وعن مستوى جودة الخدمات الشرطية التي تهدف الي رصد كفاءة الخدمات
المقدمة للجمهور وعن التدقيق الميداني والهاتفي .
وفي ختام اللقاء أهدى الرائد الشيخ محمد المعلا الوفد الضيف درعا تذكارية بمناسبة زيارتهم
إلى الإدارة العامة للجودة الشاملة بشرطة دبي
قانون اتحادي في شأن قوة الشرطة والأمن
قانون في شأن قوة الشرطة والأمن بإمارة أبو ظبي
قانـون رقم (3 ) لسنـة 2009 بشأن الجودة
والمطابقة في إمارة أبوظبي
العميد المري: شرطة دبي مثال في تطبيق الجودة
افتتاح دورة إدارة الجودة الشاملة في العمل
الشرطي بالفجيرة
خبير دولي يشيد بحرص شرطة أبوظبي على تطبيق معايير
الجودة