جريدة دار الخليج - الاربعاء 07 ابريل 2010

بلدية أبوظبي تنجز 14 ألف معاملة الشهر الماضي

أبوظبي “الخليج”:
حققت بلدية مدينة أبوظبي ارتفاعاً في حجم المعاملات التي تقدمها للجمهور في مراكز خدمة العملاء خلال شهر مارس/ آذار الماضي حيث بلغ مجموع المعاملات التي تم إنجازها 13771 معاملة بزيادة تقدر بحوالي 10% عن المعاملات التي تم إنجازها خلال شهر فبراير/ شباط هذا العام .
ارتفع عدد المعاملات التي أنجزتها إدارة خدمة العملاء بنحو 1194 معاملة عما كانت عليه في شهر فبراير/ شباط، وقد شملت المعاملات التي تم إنجازها في مارس 282 طلب تخصيص أراض سكنية ومساكن شعبية، و35 طلب ملكية مساكن شعبية وفلل حكومية، و109 معاملات ملكية أراض سكنية وتجارية، و65 معاملة أراضي صناعية و11 معاملة خاصة بطلبات ملكية أراض زراعية .
فيما ارتفعت طلبات الحصول على شهادة الأملاك إلى 4713 معاملة وطلبات استخراج شهادة البحث 1382 معاملة، وارتفعت نسبة طلبات استخراج مخطط أراض إلى 1969 معاملة، والطلبات الخاصة بوزارة شؤون الرئاسة 102 معاملة، وطلبات زيادة المساحة 39 معاملة، وطلبات تخصيص العزب 57 معاملة كما شملت 32 معاملة عامة للمواطنين، فيما ارتفعت مخالفات الصحة العامة لتصل الى 1916 معاملة .
أما فيما يخص الاستفسارات والشكاوى، فقد تلقى كاونتر مركز خدمة العملاء نحو 970 استفساراً ونحو 12 رسالة إلكترونية، أما الشكاوى والبلاغات المقدمة من الجمهور على خطي (993)، (800222) فقد بلغت نحو 655 شكوى وبلاغاً عاماً تم التعامل معها جميعاً حسب النوع وجهة الاختصاص .
وأكد محمد علي المرر مدير إدارة خدمة العملاء ببلدية مدينة أبوظبي أن الارتفاع في أعداد الخدمات التي تنجزها البلدية يعكس حرصها على تطوير أساليب خدمة العملاء وإرساء آليات تستجيب لحاجاتهم وإنجاز معاملاتهم في وقت قياسي .
وكانت بلدية مدينة أبوظبي قد أنجزت خلال فبراير/ شباط الماضي نحو 12577 معاملة منها 139 معاملة طلبات تخصيص مساكن شعبية وأراض سكنية وتجارية وتخصيص عزب، 42 طلب ملكية مساكن شعبية وفلل حكومية و107 طلبات ملكية أراض سكنية وتجارية و73 معاملة طلبات أراض صناعية و16 طلب ملكية أراض زراعية، في حين ارتفع عدد معاملات طلبات الحصول على شهادة أملاك إلى 4588 معاملة، وطلبات المواطنين العامة الى 1232 معاملة منجزة، وتلقى المركز أكثر من 980 استفساراً من العملاء وبلغت طلبات استخراج مخطط أراض 1654 طلباً .
أما طلبات زيادة مساحة الأرض فقد بلغت 5_ طلباً وطلبات وزارة شؤون الرئاسة وصلت الى 94 طلباً، كما أنجز المركز 448 معاملة طلبات المخالفات الصحية، وتلقى 45 رسالة إلكترونية عبر نظام (SMS) والمتعلقة بالملكيات، أما الشكاوى والبلاغات المقدمة من الجمهور فقد بلغت 512 شكوى وبلاغاً وتلقى كاونتر خدمة العملاء 850 استفساراً أما خدمة الاتصالات فوصل عدد العمليات فيها الى 158 اتصالاً .

مرسوم أميري رقم(1) لسنة 2009 بشأن تعيين مدير عام بلدية مدينة أبوظبي بامارة أبوظبي.
تحديد ساعات الدوام في بلدية أبوظبي
بلدية أبوظبي تنجز أكثر من 87 ألف معاملة خلال 2009